Política de reembolso
Quejas
MIKMEL.eu d.o.o cumple con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores y hace todo lo posible para crear un sistema eficaz de tramitación de reclamaciones. Las quejas pueden enviarse por correo electrónico poprodajna.mikmeleu@gmail.com o por escrito a la dirección del vendedor: MIKMEL.eu d.o.o., Savska cesta 3a, 1000 Liubliana, Eslovenia. El proceso de apelación es confidencial.
El vendedor hará todo lo posible para resolver cualquier disputa de manera pacífica. Si no se llega a una solución amistosa de la disputa, el tribunal en el lugar del proveedor es competente para resolver todas las disputas entre el vendedor y el comprador.
MIKMEL.eu d.o.o., que, como proveedor de bienes y servicios, proporciona comercio en línea en la República de Eslovenia, publica en su sitio web un enlace electrónico a la Plataforma de resolución de litigio de consumo en línea (SRPS). La plataforma está disponible para los consumidores a través del enlace electrónico https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show& ; Lng = SL.
La disposición anterior se deriva de la Ley de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo, el Reglamento (CE) n ° 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo y la modificación del Reglamento (UE) n ° 2016/2004 y la Directiva 2009/22/UE.
DEVOLUCIONES
Devoluciones sin problemas
Ofrecemos devoluciones dentro de los 30 días de la fecha de compra.
Todos los artículos son elegibles para devoluciones de 30 días. Las solicitudes de devolución/cambio deben enviarse a través de nuestro Formulario de devoluciones en línea antes de los 30 días de la compra, y se debe proporcionar un número de pedido de MIKMEL para iniciar una devolución.
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Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
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Permitimos el intercambio de artículos comprados por variantes seleccionables. Ten la amablemente en contacto con nosotros en: mikmeleu@gmail.com.
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Tenga en cuenta que todos los reembolsos se envían a la forma de pago original. Todos los pedidos enviados a través de PayPal no son elegibles para la devolución después de 60 días por cualquier motivo debido a la política de reembolso de PayPal.
INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA
Las alfombrillas MIKMEL que se compraron directamente en nuestro sitio web son elegibles para una garantía de fabricación de 12 meses, que incluye defectos del producto no causados por el uso del cliente.
Los siguientes problemas no están cubiertos por nuestra garantía de 12 meses:
Peeling de toda la superficie debido al uso excesivo de agua
Daños causados por mascotas.
Daños causados por muebles.
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Una vez que su artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, su solicitud de reembolso será procesada dentro de los 7 días hábiles. Le devolveremos el dinero por el mismo medio de pago que utilizó para la compra.
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