Politique de remboursement
Plaintes
MIKMEL.eu d.o.o est conforme à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs et met tout en œuvre pour créer un système efficace de traitement des réclamations. Les réclamations peuvent être soumises par courrier électronique poprodajna.mikmeleu@gmail.com ou par écrit à l'adresse du vendeur: MIKMEL.eu d.o.o., Savska cesta 3a, 1000 Ljubljana, Slovénie. Le processus d'appel est confidentiel.
Le vendeur fera de son mieux pour résoudre tout litige à l'amiable. Si un règlement amiable du litige n'est pas atteint, le tribunal du lieu du fournisseur est compétent pour résoudre tous les litiges entre le vendeur et l'acheteur.
MIKMEL.eu d.o.o., qui, en tant que fournisseur de biens et services, assure le commerce en ligne en République de Slovénie, publie sur son site Web un lien électronique vers la plate-forme de règlement en ligne des litiges de consommation (SRPS). La plateforme est accessible aux consommateurs via le lien électronique https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show& ; Lng = SL.
La disposition ci-dessus est dérivée de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, du règlement (CE) n ° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et de la modification du règlement (UE) n ° 2016/2004 et de la directive 2009/22/UE.
RETOUR
Retours sans tracas
Nous offrons des retours dans les 30 jours de la date d'achat.
Tous les articles sont toujours éligibles pour un retour de 30 jours. Les demandes de retour/échange doivent être soumises via notre formulaire de retour en ligne avant 30 jours suivant l'achat, et un numéro de commande MIKMEL doit être fourni afin d'initier un retour.
QUELS ARTICLES NE SONT PAS RETOURNABLES?
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Cartes cadeaux
Articles à prix réduit
LES ARTICLES PEUVENT-IENT ÊTRE ÉCHANGES?
Nous permettons l'échange d'articles achetés pour des variantes sélectionnables. Veuillez nous contacter à: mikmeleu@gmail.com.
RETOURS PAYPAL
Veuillez noter que tous les remboursements sont soumis au mode de paiement original. Toutes les commandes soumises via PayPal ne sont pas éligibles au retour après 60 jours pour quelque raison que ce soit en raison de la politique de remboursement de PayPal.
INFORMATION SUR LA GARANTIE
Les tapis MIKMEL achetés directement sur notre site Web sont admissibles à une garantie de fabrication de 12 mois, qui comprend les défauts du produit non causés par l'utilisation du client.
Les problèmes suivants ne sont pas couverts par notre garantie de 12 mois:
Peeling de toute la surface en raison d'une utilisation excessive d'eau
Dommages causés par les animaux domestiques.
Dommages causés par les meubles.
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Si vous avez reçu un article endommagé, acheté sur notre site ou souhaitez déposer une plainte, veuillez remplir ce formulaire.
REMBOURSEMENTS
Une fois que votre article retourné est reçu et inspecté votre demande de remboursement sera traitée dans les 7 jours ouvrables. Nous vous rembourserons l'argent par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat.
MA QUESTION N'EST PAS ADOPÉE
Si vous avez des questions concernant le retour ou le remboursement, contactez-nous à: mikmeleu@gmail.com