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MIKMEL.eu d.o.o. è conforme alla legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori e fa tutto il possibile per creare un sistema efficace per la gestione dei reclami. I reclami possono essere inviati via e-mail poprodajna.mikmeleu@gmail.com o per iscritto all'indirizzo del venditore: MIKMEL.eu d.o.o., Savska cesta 3a, 1000 Lubiana, Slovenia. Il processo di appello è riservato.
Il venditore farà del suo meglio per risolvere eventuali controversie amichevolmente. Se non viene raggiunta una risoluzione amichevole della controversia, il tribunale presso la sede del fornitore è competente a risolvere tutte le controversie tra il venditore e l'acquirente.
MIKMEL.eu d.o.o., che, in qualità di fornitore di beni e servizi, fornisce commercio online nella Repubblica di Slovenia, pubblica sul proprio sito web un collegamento elettronico alla piattaforma di risoluzione delle controversie dei consumatori online (SRPS). La piattaforma è disponibile per i consumatori tramite il collegamento elettronico https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show& ; Lng = SL.
La disposizione di cui sopra deriva dalla legge sulla risoluzione delle controversie extragiudiziali dei consumatori, dal regolamento (CE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio sulla risoluzione delle controversie dei consumatori online e dalla modifica del regolamento (UE) n. 2016/2004 e della direttiva 2009/22/UE.
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